Politikalar & Sözleşme Şartları

Bu sayfada yer alan hükümler; Web Sitesi Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Ödeme ve İade Şartları, Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları ile Destek / Bakım Politikasını kapsamaktadır. Siteyi kullanmanız, aşağıdaki maddeleri okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Not: Bu metin genel bir şablondur; özel hukuki danışmanlık yerine geçmez.

1. Tanımlar

  • Site: Bu web uygulaması ve alt alan adları.
  • Hizmet: Web tasarım, geliştirme, barındırma, bakım ve danışmanlık süreçleri.
  • Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden veya hizmet talep eden gerçek/tüzel kişi.
  • İçerik: Metin, tasarım, kod, görseller, veri tabanı yapıları ve dokümantasyon.
  • Kişisel Veri: KVKK uyarınca kimliği belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgi.

2. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

  • Site tasarımı, kaynak kodu, mimari kurgusu ve tüm görsel/işitsel öğeler firma sahibine aittir.
  • Müşteri için geliştirilen özel modüller sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça telif hakkı devri içermez; kullanım lisansı verilir.
  • Üçüncü taraf kütüphaneler ve paketler ilgili lisanslarına tabidir (MIT, Apache, vs.).
  • İzinsiz kopyalama, yeniden yayınlama, otomatik veri çekme (scraping) ve tersine mühendislik yasaktır.
  • Müşterinin sağladığı marka unsurları (logo, kurumsal kimlik) müşterinin mülkiyetinde kalır.

3. Kullanım Koşulları

  • Kullanıcı; siteyi yürürlükteki mevzuata ve ahlaka aykırı amaçlarla kullanamaz.
  • Performansı bozacak yük testleri, zararlı betikler veya güvenlik duvarını aşma girişimleri yasaktır.
  • API veya entegrasyon noktaları yalnızca yetkili erişim anahtarları ile kullanılabilir.
  • Bakım dönemlerinde erişim kesintileri yaşanabilir; makul süre içinde giderilir.

4. Hizmet Süreçleri

  • Analiz (ihtiyaç toplama) → Bilgi Mimarisi → Wireframe → Tasarım → Geliştirme → Test → Yayın → Eğitim → Bakım.
  • Sprint planlama haftalık veya 2 haftalık çevrimlerle ilerler; değişiklik talepleri backlog'a alınır.
  • Teslim sonrası hata bildirimi için garanti süresi sözleşmede belirlenen gün kadar geçerlidir.

5. Ödeme Şartları

  • Proje başlangıcında toplam bedelin %40'ı peşinat; kalan tutar yayın öncesi veya milestone bazında tahsil edilir.
  • Aylık bakım paketleri ön ödemelidir; yenilenmediğinde ilgili hizmet durdurulur.
  • Fatura kesim döngüsü: Peşinat tahsilini izleyen 7 gün içinde.
  • Gecikme durumunda sözleşmede belirtilen oranda gecikme faizi uygulanabilir.
  • İade: Hizmet üretimi başlamışsa oransal maliyet düşüldükten sonra kalan tutar iade edilebilir.

6. Destek ve Bakım

  • Bakım paketi: Güvenlik yamaları, versiyon güncellemeleri (.NET, paketler), performans optimizasyonu.
  • Öncelik sırası: (1) Kritik erişim kesintisi (2) Güvenlik açığı (3) Fonksiyonel hata (4) Görsel düzenleme.
  • Destek kanalları: E-posta, ticket, planlı video görüşmesi.
  • Yanıt Süreleri (SLA) sözleşmede: Kritik ≤ 4 saat, Yüksek ≤ 8 saat, Orta ≤ 24 saat, Düşük ≤ 72 saat.

7. KVKK Aydınlatma Metni

  • Veri Sorumlusu: Firma sahibi (iletişim bilgileri İletişim sayfasında).
  • Toplanan Veriler: İsim, e-posta, telefon, fatura bilgileri, proje dokümanları.
  • Toplama Yöntemi: Form doldurma, e-posta yazışmaları, sözleşme süreci.
  • İşleme Amaçları: Tekliflendirme, sözleşme ifası, muhasebe, destek talebi yönetimi.
  • Aktarım: Yasal zorunluluk veya ödeme hizmet sağlayıcıları dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
  • Saklama Süresi: Sözleşme süresi + kanuni zorunlu saklama (muhasebe için 10 yıl).
  • Haklarınız: KVKK 11. madde uyarınca silme, düzeltme, itiraz, bilgi talebi.
  • Başvuru Yolu: Resmi e-posta adresi üzerinden kimlik teyidi ile talep.
  • Çerezler: Oturum yönetimi, performans ölçümü ve tercih hatırlama amacıyla sınırlı kullanılır.

8. Veri Güvenliği

  • İletim: TLS 1.2+ ile şifrelenmiş HTTPS.
  • Sunucu Güvenliği: Güvenlik duvarı, izinsiz giriş tespiti, düzenli log analizi.
  • Erişim Kontrolü: Yetki ve rol tabanlı (RBAC) kısıtlamalar.
  • Yedekleme: Versiyonlama ve şifreli yedekler ayrı bölgede tutulur.
  • İhlal Bildirimi: Makul sürede kullanıcıya/eğer gerekliyse ilgili kuruma bilgi verilir.

9. Sorumluluk Sınırlamaları

  • Dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı veya iş kesintisinden firma sorumlu değildir.
  • Force majeure (doğal afet, altyapı kesintisi) durumlarında hizmet süreleri uzatılabilir.
  • Üçüncü taraf servis (CDN, ödeme entegrasyonu) kaynaklı kesintilerde sorumluluk ilgili sağlayıcıdadır.

10. Sözleşmenin Sona Ermesi

  • Taraflar yazılı bildirimle (e-posta yeterlidir) fesih talep edebilir.
  • Ödenmemiş faturalar veya ciddi ihlaller fesih için haklı sebep teşkil eder.
  • Fesih sonrası kişisel veriler mevzuat gereği saklama süresi dolunca silinir veya anonimleştirilir.

11. Değişiklikler

  • Politika güncellemeleri Site üzerinde tarih belirtilerek yayınlanır.
  • Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılara bilgilendirme e-postası gönderilebilir.

12. İletişim

  • Destek / Teklif: efecansungur@icloud.com
  • Resmi Başvuru (KVKK): Kimlik teyidi sonrası e-posta.
  • Acil durumlar için sözleşmede yer alan telefon hattı kullanılabilir.

Yürürlük Tarihi: 30.11.2025  |  Son Güncelleme: 30.11.2025

Bu metin genel amaçlıdır; nihai hukuki bağlayıcılık için avukat onayı önerilir.